SmartHomeShop Docs

Probleemoplossing

Elk onderdeel hieronder geeft het symptoom, de waarschijnlijke oorzaak en de oplossing. Begin bij het deel dat bij je probleem past.

De onderdelen over de radar zijn geschreven voor LD2412 + LD2450, de configuratie van de huidige firmware. Advies voor de LD2460 en de LD6002B volgt met hun firmware.

Installatie en netwerk

Apparaat niet gevonden in Home Assistant

Oorzaak: Het apparaat staat nog niet op je netwerk, zit op een ander netwerk of VLAN, of de detectie wordt geblokkeerd.

Oplossing:

  1. Controleer de voeding. De ledring toont een regenboog tijdens het opstarten, dus een ring die donker blijft wijst op een probleem met de voeding.
  2. Zoek het apparaat in de lijst met verbonden apparaten in je router.
  3. Zorg dat het apparaat en Home Assistant op hetzelfde netwerk of VLAN zitten, met mDNS en poort 6053 toegestaan.
  4. Voeg hem met de hand toe: ga naar Instellingen > Apparaten en diensten > Integratie toevoegen, kies ESPHome en vul het IP-adres in.

Het WiFi-setupnetwerk verschijnt niet

Oorzaak: Het apparaat is nog aan het opstarten, of is al met je WiFi verbonden.

Oplossing:

  1. Wacht 1 tot 2 minuten na het aanzetten. De regenboog kan dan al weg zijn. Dat hoort zo.
  2. Kijk in je router. Staat het apparaat daar, dan is hij al verbonden en hoef je niets in te stellen.
  3. Koppel de voeding los, wacht een paar seconden en sluit hem weer aan.
  4. Gebruik bij USB-C een voeding van 5 V en minimaal 1 A.

De captive portal opent niet

Oorzaak: Je telefoon of laptop blijft op zijn andere verbinding, of toont de portal niet.

Oplossing:

  1. Zet mobiele data op je telefoon uit.
  2. Blijf verbonden met CeilSense Mini Setup als je telefoon meldt dat er geen internet is.
  3. Probeer een andere telefoon of een laptop.

Apparaat is offline

Oorzaak: De voeding of het netwerk is weggevallen, het WiFi-signaal bij het plafond is zwak, of je netwerk is veranderd.

Oplossing:

  1. Controleer de voeding.
  2. Kijk of het apparaat in je router staat.
  3. Controleer het WiFi-signaal op de montageplek.
  4. Is je WiFi-naam of wachtwoord veranderd? Zie Netwerkconfiguratie.
  5. Koppel de voeding los en sluit hem weer aan.

Ethernet of PoE werkt niet

Oorzaak: De huidige firmware werkt alleen via WiFi. Ethernet- en PoE-firmware is gepland voor de release.

Oplossing:

  1. Gebruik voorlopig WiFi en voed de sensor via USB-C. Zie Firmware.
  2. Zodra die firmware er is: controleer of je switch of injector IEEE 802.3af ondersteunt en of PoE aanstaat op deze poort.
  3. Controleer de kabel en probeer een andere switchpoort.
  4. Controleer of DHCP aanstaat en of het apparaat op hetzelfde netwerk of VLAN zit als Home Assistant.

Aanwezigheid

Presence toont unknown

Oorzaak: Presence blijft unknown tot beide radars iets hebben doorgegeven. Vlak na een start is dat normaal. Blijft het zo, dan wordt een radar niet gezien.

Oplossing:

  1. Wacht even na een start.
  2. Controleer LD2412 Firmware Version en LD2450 Firmware Version. Leeg betekent dat de module niet wordt gezien.
  3. Volg de stappen bij Radarentiteiten zijn leeg hieronder.

Aanwezigheid blijft aan in een lege ruimte

Oorzaak: De radar ziet iets: een bewegend voorwerp, een reflectie, activiteit achter een dunne wand, of een achtergrond die hij nog niet heeft geleerd. Een LD2412 kan ook aan blijven bij een hoge still energy.

Oplossing:

  1. Kijk welke radar Presence aan houdt: LD2412 Presence of LD2450 Presence.
  2. Blijft LD2412 Still Energy hoog in een lege ruimte, druk dan op LD2412 Restart.
  3. Haal bewegende dingen weg of zet ze stil, zoals huisdieren, ventilatoren en gordijnen, en controleer op reflecties.
  4. Doe de dynamische achtergrondcorrectie met de ruimte leeg.
  5. Verlaag LD2412 Maximum Distance Gate tot de grootte van de ruimte en controleer LD2412 Presence Timeout.

Geen aanwezigheid, of iemand wordt gemist

Oorzaak: De radarmodule zit niet stevig, de persoon is buiten de dekking, of de instellingen zijn te krap.

Oplossing:

  1. Controleer of de firmware-entiteit van de radar een waarde heeft: zie het volgende onderdeel.
  2. Koppel alle voeding los en controleer of de module stevig in de aansluiting zit. Een losse module kan iemand missen.
  3. Controleer de dekking voor jouw plafondhoogte. Stilzitten heeft minder bereik dan bewegen.
  4. Verhoog LD2412 Maximum Distance Gate en controleer LD2412 Minimum Distance Gate.
  5. Controleer of je zones niet te klein zijn.

Radarentiteiten zijn leeg

Oorzaak: De module wordt niet gezien, of de firmware past niet bij de radar in het apparaat.

Oplossing:

  1. Controleer LD2412 Firmware Version en LD2450 Firmware Version. Leeg betekent dat de module niet wordt gezien.
  2. Koppel alle voeding los en plaats de module opnieuw. Zie Radar- en sensormodules.
  3. Controleer of de firmware past bij de radarconfiguratie. Zie Firmware.
  4. Combineer nooit modules die niet samen kunnen. Zie Radar- en sensormodules.

Detectie door een wand of vanuit de volgende ruimte

Oorzaak: mmWave kan door dunne wanden en deuren heen.

Oplossing:

  • Met LD2412: verlaag LD2412 Maximum Distance Gate.
  • Met LD2450: gebruik zones met LD2450 Zone Type.

Huisdieren of ventilatoren activeren de aanwezigheid

Oorzaak: mmWave kan kleine bewegende dingen opmerken, zoals huisdieren, ventilatoren en bewegende gordijnen.

Oplossing:

  • Richt je op het gebied waar mensen zijn, met zones als je radar die heeft.
  • Verlaag het maximale bereik tot het deel van de ruimte dat je nodig hebt.
  • Blijft een plafondventilator draaien, doe de dynamische achtergrondcorrectie dan met de ventilator op zijn gebruikelijke stand.

Zones kloppen niet met de ruimte

Oorzaak: De coördinaten van de zone komen niet overeen met waar de radar mensen plaatst.

Oplossing:

  1. Loop door de ruimte en kijk naar de X- en Y-entiteiten.
  2. Zet de zone rond de coördinaten die je ziet, niet rond wat je met een rolmaat hebt gemeten.

Metingen

Lichtwaarde wijkt af van een luxmeter

Oorzaak: De firmware past geen correctie toe voor de behuizing, en het licht van de ledring kan een rol spelen.

Oplossing: Zet de ledring uit en kies grenswaarden voor automatiseringen op basis van wat Illuminance in jouw ruimte toont. Zie Kalibratie.

Er zijn geen klimaatentiteiten

Oorzaak: Dit is normaal. De Mini meet aanwezigheid en licht. Hij heeft geen klimaatsensoren en geen luchtdruksensor.

Oplossing: Niets. Wil je CO2, temperatuur en luchtvochtigheid, kijk dan naar CeilSense V2 en CeilSense Pro.

CPU Temperature is veel hoger dan de ruimte

Oorzaak: Dit is normaal. Dit is de temperatuur van de processor, niet de kamertemperatuur.

Oplossing: Niets. De Mini meet geen kamertemperatuur.

Ledring en buzzer

Ledring toont bij elke start een regenboog

Oorzaak: Dit is normaal. De ring toont een regenboog tijdens het opstarten en dooft uiterlijk ongeveer 20 seconden na het aanzetten.

Oplossing: Niets. De huidige firmware heeft geen instelling om hem uit te zetten. Loopt de regenboog ongeveer de volle 20 seconden door, dan waren WiFi of de lichtsensor niet op tijd klaar. Zie Netwerkconfiguratie.

Ledring blijft donker als je de voeding aansluit

Oorzaak: Het apparaat krijgt geen voeding, of de voeding is te zwak.

Oplossing:

  1. Controleer de kabel en de aansluiting aan de plafondzijde.
  2. Gebruik bij USB-C een voeding van 5 V en minimaal 1 A.
  3. Probeer een andere kabel.

Ledring blijft donker na het opstarten

Oorzaak: Na de regenboog is de ring uit tot je hem gebruikt.

Oplossing:

  1. Zet LED Ring aan op de apparaatpagina.
  2. Controleer de helderheid.
  3. Controleer of een automatisering de ring uitzet.

Ledring geeft geen waarschuwing

Oorzaak: De huidige firmware heeft geen ingebouwde bewegingslamp of waarschuwing.

Oplossing: Bouw dit met een automatisering. Zie Ledring en buzzer.

Er ontbreekt een ledeffect

Oorzaak: De huidige Mini-firmware heeft één effect: Rainbow. De andere effecten uit de V2-firmware zitten er niet in.

Oplossing: Gebruik in je automatisering een kleur en helderheid. Zie Ledring en buzzer.

Buzzer blijft stil

Oorzaak: De buzzer is stil tenzij je hem gebruikt.

Oplossing:

  1. Druk op Buzzer Test onder Diagnostisch op de apparaatpagina.
  2. Controleer of je automatisering button.press op de juiste entiteit gebruikt. Zie Gebruik.

Entiteiten en firmware

Er ontbreekt een entiteit

Oorzaak: De entiteit hangt af van je radarconfiguratie en firmware, of is standaard uitgeschakeld.

Oplossing:

  1. Vergelijk met Sensor Definities.
  2. Controleer of de firmware past bij je radarconfiguratie.
  3. Kijk onder Diagnostisch en Configuratie op de apparaatpagina, en controleer verborgen of uitgeschakelde entiteiten.

Je automatisering werkt niet meer na een firmwarewissel

Oorzaak: Namen van entiteiten kunnen tot de release veranderen, en radarconfiguraties hebben verschillende entiteiten.

Oplossing: Controleer de entity-ID's in je automatisering aan de hand van de apparaatpagina.

Kom je er niet uit?

In Garantie en Ondersteuning lees je wat je het beste meestuurt.