Privacy en probleemoplossing

De App heeft cloudcommunicatie nodig voor toegang op afstand, beheerde historie en e-mailwaarschuwingen. Kies lokale firmware met Home Assistant wanneer metingen binnen het lokale netwerk moeten blijven.

Gegevens en inlogmiddelen

• Apparaatmetingen die aan de App zijn gekoppeld, worden door het SmartHomeShop-platform verwerkt en opgeslagen.
• Vul locatiegegevens alleen in wanneer een indeling of locatietool ze nodig heeft.
• Deel accountwachtwoorden, Cloud Device ID's en API-tokens nooit publiekelijk.
• Home Assistant-diagnostiek maskeert opgeslagen API-sleutels, maar controleer ieder diagnosebestand vóór publicatie.
• Verwijder ongebruikte apparaten en trek ongebruikte tokens in.
• Schakel tweestapsverificatie in onder Instellingen > Tweestapsverificatie.

Raadpleeg het actuele privacybeleid en de voorwaarden voor juridische informatie over opslag en verwerking.

Veelvoorkomende problemen

Apparaat wordt niet gevonden

Controleer of cloudfirmware actief is, het apparaat online is en browser en apparaat hetzelfde netwerk gebruiken. Een nieuw apparaat staat 30 minuten na het aanmelden in de lijst. Schakel VPN of clientisolatie tijdelijk uit en probeer daarna de Cloud Device ID.

Apparaat is offline in de App

Controleer voeding, wifi of ethernet, DNS en internettoegang. Een werkende lokale ESPHome-entiteit bewijst niet dat cloudsynchronisatie beschikbaar is.

Apparaat vraagt om opnieuw koppelen

Na een volledige reset of het opnieuw installeren van de firmware kan een apparaat cloud: re-pair needed melden. Open het apparaat, kies Bewerken en daarna Opnieuw koppelen vanaf hetzelfde netwerk als het apparaat, en herstart het binnen 30 minuten.

Een formulier meldt een CSRF-tokenfout

Vernieuw de pagina en verstuur opnieuw. Log opnieuw in wanneer de sessie is verlopen. Wis alleen de cookies van deze site als de fout blijft terugkomen; blijf geen verouderde pagina opnieuw versturen.

Limiet zonnevoorspelling bereikt

Wacht tot het providerinterval is hersteld. Controleer of een persoonlijke Forecast.Solar API-sleutel is ingesteld en laat automatisch vernieuwen op het interval van de provider staan.

Metingen of prijzen lijken onjuist

Controleer meettijdstip, eenheden, apparaatkalibratie en het actieve energiecontract. Maak onderscheid tussen bevestigde prijzen en voorspelde uren.

Contact opnemen met Support

Vermeld het account-e-mailadres, producttype, apparaatnaam, tijdstip van de fout, browser- of Home Assistant-versie en de exacte foutmelding. Stuur nooit een wachtwoord of volledig API-token mee.