Garantie en ondersteuning

Hulp Nodig?

Gebruik het Support Portal voor directe hulp of sluit je aan bij de Discord community.

Garantiedekking

UltimateSensor Mini v2 heeft 2 jaar garantie vanaf de aankoopdatum. Je hebt ook 14 dagen bedenktijd na ontvangst van je bestelling: stuur het product in originele staat terug en we vergoeden het volledige aankoopbedrag. Start een retour via het Support Portal.

Gedekt

Productiefouten
Hardwarestoringen bij normaal gebruik
Niet-functionerende apparaten bij aankomst
Problemen met officiële firmware

Niet Gedekt

Fysieke schade door vallen of stoten
Water- of vochtschade
Schade door onjuiste installatie
Aangepaste hardware
Problemen door aangepaste firmware of firmware van derden
Vergeling of verkleuring door zonlicht
Normale slijtage

Stappen uit onze eigen handleidingen tellen niet als wijziging, zoals een LD2460- of SPS30-module inklikken die wij voor deze sensor verkopen, of de sensor adopteren in ESPHome voor een temperatuuroffset.

Productspecifieke Opmerkingen

Geen Voice Hardware

UltimateSensor Mini v2 heeft geen microfoon, speaker, media player of local wake word hardware. Ontbrekende voice-entiteiten zijn dus geen defect. Heb je Mini v1, gebruik dan de Mini v1 documentatie.

Behuizing

De behuizing is 3D-geprint en kan zichtbare laaglijnen hebben. Dat is normaal voor dit productieproces.

Vermijd direct zonlicht. UV kan de behuizing verkleuren en sensormetingen beïnvloeden.

Sensoren

Sensornauwkeurigheid hangt af van plaatsing, luchtstroom, kalibratie en omgevingsfactoren.

Garantieclaims

Vermeld bij support:

Ordernummer
Beschrijving van het probleem
Foto's of screenshots indien nuttig
Firmwareversie indien beschikbaar