Probleemoplossing

Let op: Deze pagina beschrijft de huidige firmware, een WiFi-testbuild. Namen en gedrag kunnen tot de release nog veranderen.

Netwerk en Home Assistant

WallSense wordt niet gevonden in Home Assistant

Oorzaak: WallSense zit niet op het netwerk, of de detectie tussen WallSense en Home Assistant wordt geblokkeerd.

Oplossing:

Controleer of WallSense op hetzelfde netwerk of VLAN zit als Home Assistant.
Sta tussen VLAN's mDNS en poort 6053 toe.
Zoek het IP-adres op in je router en voeg WallSense handmatig toe via de ESPHome-integratie.

Het WiFi-setupnetwerk verschijnt niet

Oorzaak: Het setupnetwerk verschijnt alleen als er geen WiFi is ingesteld of als de verbinding mislukt. Het kan na het aanzetten ook even duren.

Oplossing:

Wacht een paar minuten na het aanzetten.
Controleer of WallSense al op je netwerk zit. Kijk in de lijst met verbonden apparaten in je router.
Probeer een andere telefoon of laptop.

WallSense is offline

Oorzaak: Geen voeding, een zwak WiFi-signaal of een gewijzigd netwerk.

Oplossing:

Controleer de voeding. USB-C is geen voedingsoptie, in de muur draait WallSense op PoE of netspanning.
Gebruik je Thread, zie dan Problemen oplossen met Thread.
Kijk naar de laatste waarde van WiFi Signal voordat hij offline ging.
Is je WiFi-naam of wachtwoord veranderd? Zie Als je netwerk verandert.
Reageert WallSense nog in Home Assistant, gebruik dan de knop Restart.

Aanwezigheid

Aanwezigheid blijft aan in een lege kamer

Oorzaak: Er beweegt of reflecteert iets in het zicht van de radar, of de LD2412 blijft aan met een hoge still energy.

Oplossing:

Bekijk LD2412 Still Energy en LD2412 Moving Energy terwijl de kamer leeg is.
Druk op LD2412 Restart.
Zoek naar reflecties en bewegende dingen, zoals ventilatoren, bewegende gordijnen en huisdieren.
Kijk welke radar aan blijft: LD2412 Presence of LD2450 Presence.
Helpt dit niet, dan kan de plek van de doos de oorzaak zijn. Zie het plaatsingsadvies.

Afstellen van gates en timeout volgt met de releasefirmware.

Aanwezigheid wordt niet gedetecteerd

Oorzaak: Het gebied ligt buiten bereik of buiten beeld, of iets blokkeert de radar. Bij stilzitten kan het bereik kleiner zijn.

Oplossing:

Bekijk de live waarden met iemand in de kamer: LD2412 Presence, LD2450 Presence en LD2450 Target Count.
Bedenk dat je WallSense niet kunt draaien en dat hij recht de kamer in kijkt. De LD2412 heeft een kijkhoek van ±75°, de LD2450 ±60°.
Haal obstakels weg bij het front van de doos.
Controleer hoe het afdekraam rond het front zit, want inbouw en afdekraam beïnvloeden de detectie.

Radarentiteiten blijven leeg

Oorzaak: De firmware ziet de radarmodule niet.

Oplossing: Druk op Restart. Blijven de entiteiten leeg, neem dan contact op met support, zie Garantie en Ondersteuning.

Detectie door een muur

Oorzaak: 24 GHz-radar kan door dunne muren en sommige andere materialen heen detecteren.

Oplossing: Bouw je automatisering op een zone in Home Assistant in plaats van op Occupancy, zie Zone rond de bank. Het bereik van de radar beperken volgt met de releasefirmware.

Metingen

CO2 lijkt niet te kloppen

Oorzaak: De eerste metingen na een start zeggen nog niets. CO2 kan tot 24 uur nodig hebben om te stabiliseren.

Oplossing: Geef het tijd. Blijft de waarde afwijken, ventileer dan goed en gebruik CO2 Manual Calibration, zie Kalibratie. Gebruik die knop voorzichtig.

Temperatuur is te hoog

Oorzaak: In een inbouwdoos hangt de temperatuur af van de installatie. Ook direct zonlicht, een warmtebron in de buurt, geblokkeerde openingen of felle leds kunnen de meting verhogen.

Oplossing:

Controleer of de openingen rondom de behuizing vrij zijn.
Laat de achterste leds uit of dim ze.
Vergelijk na uren stabiel draaien met een betrouwbare referentie.
Corrigeer het verschil met SHT45 Temperature Offset. Zie Kalibratie.

Luchtvochtigheid lijkt niet te kloppen

Oorzaak: Relatieve luchtvochtigheid hangt af van de temperatuur.

Oplossing: Corrigeer eerst de temperatuur en daarna SHT45 Humidity Offset.

SHT45 en SCD41 tonen verschillende waarden

Oorzaak: Allebei melden ze temperatuur en luchtvochtigheid, met hun eigen correcties.

Oplossing: Gebruik de SHT45 voor het klimaat. Dat is de primaire klimaatsensor.

VOC of NOx lijkt onrustig

Oorzaak: De SGP41 geeft relatieve indexwaarden en heeft draaitijd nodig.

Oplossing: Geef de sensor enkele uren na een start en beoordeel trends, geen losse waarden.

Illuminance komt niet overeen met een luxmeter

Oorzaak: Illuminance wordt aan de muur gemeten en de huidige firmware heeft daar geen correctie voor.

Oplossing: Kies je drempels op basis van wat Illuminance in je eigen kamer toont.

Touch en leds

Touch start geen ledactie

Oorzaak: De timing paste niet bij een gebaar. Een aanraking van ongeveer 0,35 tot 0,8 seconde start geen ingebouwde actie.

Oplossing: Tik kort, of houd minstens 0,8 seconde vast. Kijk in Home Assistant naar Touch Button om te zien of de aanraking binnenkomt. Zie Touchbediening.

De achterste leds gaan niet aan

Oorzaak: De achterste leds zijn bij elke start uit.

Oplossing: Zet Rear LED Effects Enabled aan, kies een scène in Rear LED Scene of tik een keer op het front.

Een tik zet de achterste leds niet uit

Oorzaak: Een enkele tik volgt Rear LED Effects Enabled en niet het licht zelf. Start je een scène met Rear LED Scene of de light-entiteit Rear LED Effects, dan staat die schakelaar nog uit en start de eerste tik Rainbow.

Oplossing: Tik nog een keer. De tweede tik zet de leds uit.

Rear LED Scene toont de verkeerde scène

Oorzaak: Rear LED Scene toont alleen de laatste keuze in die select. Na een herstart staat er Rainbow terwijl de leds uit zijn.

Oplossing: Kijk bij de light-entiteit Rear LED Effects wat de leds doen.

Breathing Blue is niet blauw

Oorzaak: Het effect verandert alleen de helderheid en houdt de kleur aan die op het licht staat.

Oplossing: Zet Rear LED Effects op blauw. Zie LED-verlichting.

De led in het front is niet te bedienen

Oorzaak: De led in het front is in de huidige firmware intern en geeft alleen feedback op touch.

Oplossing: Die is er nog niet. Bedienen vanuit Home Assistant is gepland.

Ethernet en PoE

Ethernet of PoE werkt niet

Oorzaak: De huidige firmware is een WiFi-testbuild. Ethernet-firmware voor de huidige hardware is er nog niet.

Oplossing: Wacht op de releasefirmware. Zie Firmware.

Integratie en app

WallSense ontbreekt in de SmartHomeShop.io-integratie

Oorzaak: WallSense is nog geen product in de integratie.

Oplossing: Gebruik de ESPHome-entiteiten. Zie Home Assistant-integratie.

WallSense ontbreekt in de app

Oorzaak: WallSense zit nog niet in de app en cloudfirmware is er nog niet.

Oplossing: Zie SmartHomeShop-app.

Kom je er niet uit?

Op Garantie en Ondersteuning lees je hoe je ons bereikt en wat je het beste meestuurt.