Garantie en Ondersteuning
Garantiedekking
De UltimateSensor Mini wordt geleverd met één jaar garantie vanaf de aankoopdatum.
Wat is Gedekt
- Fabricagefouten
- Hardware component storingen bij normaal gebruik
- Niet-functionerende units bij aankomst (DOA)
- Problemen met officiële firmware
Wat is Niet Gedekt
- Fysieke schade door vallen of stoten
- Water- of vochtschade
- Schade door onjuiste installatie
- Aangepaste hardware of firmware (aanpassingen door derden)
- Aangepaste of third-party firmware problemen
- Softwarewijzigingen die het apparaat niet-functioneel maken
- Configuratiewijzigingen die afwijken van standaardinstellingen
- Normale slijtage
- Cosmetische schade (krassen, verkleuring)
Garantieclaims
Voor garantieclaims, neem contact op met onze klantenservice:
🌐 Contactformulier: smarthomeshop.io/contact
Vermeld alstublieft:
- Je bestelnummer
- Beschrijving van het probleem
- Foto's indien van toepassing
Handgemaakte Kwaliteit
Elke UltimateSensor Mini wordt met zorg met de hand gemaakt in Nederland:
- 3D-geprinte behuizing — Elke behuizing wordt in-house geprint
- Handgesoldeerd — Alle componenten worden handmatig gesoldeerd
- Handmatig geflashed & getest — Elke unit wordt individueel geprogrammeerd en getest
- Handgevouwen verpakking — Zelfs onze productdozen worden met de hand gevouwen
- Dubbele kwaliteitscontrole — Elke unit wordt gecontroleerd door twee onafhankelijke teamleden tijdens assemblage en voor verzending
Product-Specifieke Informatie
Behuizing & Afwerking
De UltimateSensor Mini behuizing is 3D-geprint en kan zichtbare laaglijnen hebben, wat normaal is voor dit productieproces.
Belangrijk:
- Vermijd plaatsing in direct zonlicht — UV-straling kan vergeling van het plastic veroorzaken
- Vergeling of verkleuring door zonlicht wordt niet gedekt onder garantie
- Behandel voorzichtig om krassen te voorkomen
Sensoren & Nauwkeurigheid
We streven naar nauwkeurige sensormetingen, maar let op:
- Sensornauwkeurigheid hangt af van juiste plaatsing en kalibratie
- Omgevingsfactoren (warmte, vochtigheid, plaatsing) beïnvloeden metingen
- Sensoren kunnen kalibratie vereisen na verplaatsing
- Third-party sensor specificaties worden geleverd door hun fabrikanten
Wij zijn niet verantwoordelijk voor:
- Onnauwkeurige metingen door omgevingsfactoren
- Veranderingen in sensorgedrag door third-party software updates
- Gebruikersaanpassingen aan sensorconfiguratie
Voice Assistant & Audio
De voice assistant functionaliteit hangt af van:
- Juiste Home Assistant configuratie
- WiFi signaalkwaliteit
- Home Assistant spraakverwerking setup
Voice en audio problemen gerelateerd aan configuratie zijn geen hardware defecten.
Aanpassingen door Derden
De UltimateSensor Mini gebruikt open-source ESPHome firmware, en we moedigen experimenteren aan! Echter:
- Aangepaste firmware aanpassingen worden niet gedekt onder garantie
- Hardware aanpassingen maken de garantie ongeldig
- Als je het apparaat aanpast en hulp nodig hebt, is onze Discord community een geweldige bron
Op Maat Geassembleerde Producten
De UltimateSensor Mini wordt per bestelling geassembleerd op basis van klantspecificaties. Daarom:
- Geassembleerde en geïnstalleerde units kunnen niet worden geretourneerd
- Verifieer alstublieft je selectie voor het bestellen
Retourneren
Voor retourverzoeken:
- Neem contact op binnen 14 dagen na levering
- Apparaat moet in originele staat zijn
- Inclusief alle originele accessoires
- Klant is verantwoordelijk voor retourverzendkosten
Let op: Units die zijn geconfigureerd en gebruikt kunnen niet als nieuw worden geretourneerd.
Ondersteuningskanalen
Discord Community (Aanbevolen)
Word lid van onze Discord voor de snelste ondersteuning van ons team en community:
- 7.500+ leden
- Real-time hulp
- Deel automatiseringen en ideeën
- Community probleemoplossing
Contactformulier
Voor garantieclaims en directe ondersteuning:
Let op: We bieden geen installatie-ondersteuning via e-mail. Gebruik alstublieft Discord voor setup vragen.
Productinformatie
- Productpagina: smarthomeshop.io/products/ultimatesensor-mini
- Documentatie: Je leest het nu!
- Broncode: github.com/smarthomeshop/ultimatesensor-mini
Door de UltimateSensor Mini te kopen en te gebruiken, ga je akkoord met de voorwaarden beschreven in dit garantiedocument.